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SPEDIZIONI

Tecnoceramicheshop.com spedisce su tutto il territorio nazionale grazie alla partnership con CORRIERI ESPRESSO direttamente dai nostri magazzini. Tutte le spedizioni sono assicurate e monitorate dal Ns. Ufficio spedizioni aperto dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 16:30 alle 20:30.

1. Modalità d’acquisto

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Due Emme Ceramiche s.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Tecnoceramicheshop.com e da utilizzare nella causale del bonifico Bancario. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Tecnoceramicheshop.com garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Il cliente può disdire l'ordine comunicandolo tempestivamente all'indirizzo info@tecnoceramicheshop.com e successivamente contattando i nostri operatori al numero: 080 483 95 51. Tecnoceramicheshop.com spedisce su tutto il territorio nazionale grazie alla partnership con Corrieri Espresso a partire dai nostri magazzini o da depositi esterni. Tutte le spedizioni sono assicurate e monitorate dal nostro Ufficio Spedizioni aperto dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle 13:00 e dalle 16:30 alle 20:30.

2. Iter Spedizioni

L’iter delle nostre spedizioni è il seguente:

1. Riceviamo il tuo ordine

2. Conferma pagamento

3. Elaboriamo l’ordine

4. Imballiamo il tuo ordine

5. Consegna al Corriere

6. Conferma Spedizione

7. Smistamento alla Filiale

8. Consegna a casa tua

Il cliente e' sempre informato sullo stato della spedizione tramite mail o sms gratuito per informarlo istantaneamente quando:

1) l'ordine è stato preso in carico

2) la merce è partita

3) 6/7 ore dopo l'avvenuta spedizione il cliente riceverà il Tracking per monitorare lo stato della spedizione.

Se non sarete presenti all' indirizzo di consegna il corriere effettuerà 3 ulteriori tentativi. Successivamente la merce resterà nella filiale più vicina. Il nostro ufficio spedizioni provvederà a contattarvi per concordare nuovamente la consegna. Il cliente non e' tenuto a scaricare la merce, anche se voluminosa. I nostri contratti nazionali con i Vettori comprendono l'utilizzo di mezzi con Sponda Idraulica "un meccanismo dei furgoni utile a portare il prodotto voluminoso meccanicamente al piano strada" . Il corriere non è autorizzato a portare la merce ai piani alti. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

3. Assicurazione

Al fine di usufruire dell' assicurazione compresa nel prezzo, eventuali danneggiamenti devono essere segnalati in massimo 24 ore dal ricevimento della merce al seguente indirizzo dueemmeceramiche@pec.it, oppure tramite fax al n°080 483 95 52 oppure tramite posta raccomandata all'indirizzo: Via Cesare Battisti, 22, 74015 Martina Franca (TA). È onere del cliente al momento della consegna della merce piano strada controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (verifica di qualità). Eventuali danni, devono essere immediatamente segnalati al Corriere che effettua la consegna (accettando la merce con una riserva oculata da scriversi nel DDT del corriere: Es: "scatola con dei fori sul lato", "scatola aperta e priva di nastro personalizzato", "scatola danneggiata", ecc.). Ai fini di garanzia è indispensabile conservare accuratamente copia dello scontrino fiscale/fattura di vendita corredata da certificato di garanzia oppure la confezione originale dell'articolo. Due Emme Ceramiche s.r.l. non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da Due Emme Ceramiche s.r.l..

Due Emme Ceramiche s.r.l. provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi di una causa di forza maggiore.

4. Campioni di Piastrelle

È possibile richiedere il campione gratuito delle piastrelle, inviando una mail a info@tecnoceramicheshop.com. La spedizione di tali campioni può avvenire insieme agli altri prodotti ordinati o singolarmente. Il costo di tale spedizione è computato in base al peso del campione e, qualora esso sia richiesto assieme ad altri prodotti concorre al computo del totale delle spese di spedizione. Poichè il campione è gratuito Tecnoceramicheshop.com non lo sostituirà in casi di danneggiamento dello stesso.

5. Merceologie in depositi esterni

Alcune merceologie non sono esposte direttamente in negozio o presenti in magazzino, ma con stock su depositi esterni. In tal caso verranno, comunque, applicate le spese di spedizione.

6. Tipologia merceologica

Due Emme Ceramiche si riserva di garantire ai propri clienti, una diversa tempistica organizzativa in merito alla tipologia di prodotto acquistata. Come specificato nei punti precedenti, si potrà procedere con elaborazione e preparazione del prodotto dal momento del ricevimento del pagamento, quindi il numero di giorni di seguito elencati sono da considerarsi a partire da tale momento. Di seguito vi indichiamo nel dettaglio le tempistiche previste per ogni categoria:

  • Pavimenti/Rivestimenti: su disponibilità immediata dai 5/10 giorni lavorativi;

  • Rubinetteria: su disponibilità immediata 2/4 giorni lavorativi;

  • Sanitari/Piatti doccia: su disponibilità immediata 5/7 giorni lavorativi;

  • Box Doccia: su disponibilità immediata 5/7 giorni lavorativi;

  • Mobili e Lavanderia: su disponibilità immediata  5/7 giorni lavorativi;

7. Spedizione in contrassegno

Tecnoceramicheshop.com offre la possibilità di scegliere come metodo di pagamento il Contrassegno. Il servizio per ordini inferiori a 200 Euro ha un costo di 4 Euro, diversamente il costo del servizio verrà calcolato in base al 2% della fattura. Il pagamento avviene in contanti alla consegna (il corriere non accetta assegni e non dà resto) ed è possibile per ordini di importo massimo fino a 999 Euro. Nel caso in cui la spedizione di un ordine effettuato con Contrassegno non avesse esito positivo per cause imputabili al cliente, Tecnoceramicheshop.com si riserva il diritto di non dare seguito ad un eventuale altro ordine con medesima modalità di pagamento. Il cliente che sceglie il Contrassegno come modalità di pagamento deve essere in possesso di un conto corrente postale o bancario per un eventuale rimborso in caso di reso.