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CONDIZIONI DI VENDITA DUE EMME CERAMICHE SRLS

INDICE

  1. 1. Condizioni di Vendita

  2. 2. Garanzia Legale per i Consumatori

  3. 3. Regolamento per Pavimenti e Rivestimenti

  4. 4. Metodi di Pagamento

  5. 5. Spedizioni

  6. 6. Diritto al Recesso

  7. 7. Politica del Sito

1. CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti CGV regolano l'acquisto, tramite modalità telematiche, via telefonica ed email dei prodotti presentati sul sito Tecnoceramicheshop.com Il contratto stipulato tra Due Emme Ceramiche s.r.l. ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Due Emme Ceramiche s.r.l.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente sia le condizioni generali che di pagamento di seguito trascritte. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati da ritardi o dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2. GARANZIA LEGALE PER I CONSUMATORI

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 Codice del Consumo, tutti gli articoli in vendita sul Sito sono coperti dalla garanzia legale in favore del Consumatore, in caso di difetto di conformità. Il difetto di conformità dei Prodotti che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna deve essere denunciato dal Consumatore entro 2 mesi dalla sua scoperta. I difetti di conformità dei Prodotti  che si manifestino entro 6 mesi dalla consegna dei Prodotti, si presumono esistenti già alla consegna, a meno che ciò non sia compatibile con la natura dei Prodotti o con la natura del difetto di conformità. In caso di difetto di conformità, il Consumatore potrà chiedere a  Due Emme Ceramiche s.r.l., alternativamente e senza spese:

  • - la riparazione o la sostituzione del Prodotto acquistato;

  • - una riduzione del prezzo di acquisto;

  • - la risoluzione del Contratto di Vendita;

Il rimedio richiesto dal Consumatore potrà essere offerto anche tramite l’invio del Prodotto ai Centri di Assistenza Tecnica autorizzati dal Produttore, salvo che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile ovvero eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo. Per esercitare la garanzia legale il Consumatore potrà inviare la segnalazione all’indirizzo info@tecnoceramicheshop.com.

 

3. REGOLAMENTO PER PAVIMENTI E RIVESTIMENTI

Al ricevimento dei prodotti, l’Acquirente dovrà sottoporli ad accurato controllo attraverso un esame visivo effettuato conformemente alle indicazioni riportate al punto 7 delle norme UNI EN ISO 10545-2; Le differenze di tonalità e le volute imperfezioni dei decori costituiscono una caratteristica positiva della produzione artistica, che conferisce unicità al prodotto. I materiali sono cotti ad alte temperature quindi non possono essere garantite le riproduzioni esatte dei colori.

3.1 Installazione e posa

L’installazione e la posa dei prodotti deve essere effettuata attenendosi scrupolosamente alle raccomandazioni inerenti le attività da svolgere prima e durante la posa in opera indicate nel manuale dell’azienda a cui fa riferimento il prodotto, reperibile all’interno delle scatole o sul sito del produttore. Si precisa, inoltre, che il prodotto posato non può essere restituito.

3.2 Vizi palesi o occulti

Vengono riconosciuti come vizi palesi i difetti dei prodotti riscontrabili già al momento del loro ricevimento (come da punto 1.),  tali da rendere il materiale Inidoneo all’uso o da diminuire in modo apprezzabile il valore. Nel caso l’acquirente rilevi Vizi palesi dovrà fare reclamo a Due Emme Ceramiche per iscritto attraverso Raccomandata A.R., a pena di decadenza, entro 8 (otto) giorni dal ricevimento della merce e tenere a disposizione di Due Emme Ceramiche l’intera partita di materiale. La restituzione parziale della merce comporterà la non restituzione dell'intera somma versata a nostro favore in fase di acquisto. Il reclamo dovrà portare i dati di fatturazione e una precisa descrizione del vizio reclamato corredata, quando possibile, di immagini fotografiche. Qualora il reclamo dovesse risultare infondato, l’Acquirente si rende disponibile a risarcire Due Emme Ceramiche delle spese sostenute per l’eventuale sopralluogo (perizie, viaggi ecc.). I vizi Occulti dovranno essere notificati al Venditore mediante lettera raccomandata A.R., a pena di decadenza della garanzia, entro 8 (otto) giorni dalla data della ricezione del materiale. L’azione dell’acquirente diretta a fare valere la garanzia per vizi si prescrive comunque nel termine di 12 (dodici) mesi decorrenti dalla consegna dei prodotti. La garanzia per Vizi non è estesa a prodotti di seconda e terza scelta o a partite d’occasione con prezzi o sconti particolari quando debitamente segnalati in nota nella conferma d’ordine.

 

4. METODI DI PAGAMENTO

L'articolo acquistato dovrà essere pagato contestualmente alla chiusura della transazione di acquisto tramite Carta di Credito (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express), PayPal, Bonifico Bancario o con Contrassegno (per ordini inferiori a 200 Euro ha un costo di 4 Euro, diversamente il costo del servizio verrà calcolato in base al 2% della fattura).

4.1 Carta di credito

Acquistando su questo sito, le informazioni finanziarie del cliente (quali il numero di carta di credito, la data di scadenza, i dati personali) perverranno direttamente alla banca incaricata della transazione di pagamento (Istituti di Credito con noi convenzionati) tramite protocollo crittografato. Tecnoceramicheshop.com, né altri soggetti, potranno mai avervi accesso. Per evitare ritardi nell'ordine, è necessario assicurarsi che l'indirizzo di fatturazione sia lo stesso del conto corrente della carta e che il nome del titolare della carta sia scritto così come appare sulla carta stessa. Spediremo il vostro ordine quando il pagamento tramite carta di credito avrà raggiunto il nostro conto bancario.

4.2 PayPal

E' possibile scegliere di pagare con PayPal in modo semplice e sicuro, tramite il proprio account PayPal.  Tecnoceramicheshop.com procederà con l'evasione dell'ordine solo a pagamento ricevuto.

4.3 Bonifico bancario

Tecnoceramicheshop.com accetta il bonifico bancario come metodo di pagamento alternativo. Le coordinate bancarie sono mostrate al cliente subito dopo aver cliccato sul tasto “Acquista". Il pagamento deve essere effettuato entro 4 (quattro) giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Ricordiamo ai nostri clienti che utilizzano questa modalità di pagamento che, decorsi 4 (quattro) giorni lavorativi, qualora il bonifico non avesse raggiunto il nostro conto bancario, Tecnoceramicheshop.com si riserva il diritto di annullare l'ordine. Tutte le spese e le commissioni bancarie sono a carico del Cliente. Tecnoceramicheshop.com si riserva il diritto di chiedere l'integrazione del pagamento qualora l'importo contabilizzato non corrisponda con l'importo finale dell'ordine. Spediremo il vostro ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario.

4.4 Contrassegno

Tecnoceramicheshop.com offre la possibilità di scegliere come metodo di pagamento il Contrassegno. Il servizio per ordini inferiori a 200 Euro ha un costo di 4 Euro, diversamente il costo del servizio verrà calcolato in base al 2% della fattura. Il pagamento avviene in contanti alla consegna (il corriere non accetta assegni e non dà resto) ed è possibile per ordini di importo massimo fino a 999 Euro. Nel caso in cui la spedizione di un ordine effettuato con Contrassegno non avesse esito positivo per cause imputabili al cliente, Tecnoceramicheshop.com si riserva il diritto di non dare seguito ad un eventuale altro ordine con medesima modalità di pagamento. Il cliente che sceglie il Contrassegno come modalità di pagamento deve essere in possesso di un conto corrente postale o bancario per un eventuale rimborso in caso di reso.

5. SPEDIZIONI

5.1 Modalità d’acquisto

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Due Emme Ceramiche s.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Tecnoceramicheshop.com e da utilizzare nella causale del bonifico Bancario. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Tecnoceramicheshop.com garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Il cliente può disdire l'ordine comunicandolo tempestivamente all'indirizzo info@tecnoceramicheshop.com e successivamente contattando i nostri operatori al numero: 080 483 95 51 Tecnoceramicheshop.com spedisce su tutto il territorio nazionale grazie alla partnership con Corrieri Espresso a partire dai nostri magazzini o da depositi esterni. Tutte le spedizioni sono assicurate e monitorate dal nostro Ufficio Spedizioni aperto dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle 13:00 e dalle 16:30 alle 20:30.

5.2 Iter Spedizioni

L’iter delle nostre spedizioni è il seguente:

1. Riceviamo il tuo ordine

2. Conferma pagamento

3. Elaboriamo l’ordine

4. Imballiamo il tuo ordine

5. Consegna al Corriere

6. Conferma Spedizione

7. Smistamento alla Filiale

8. Consegna a casa tua

Il cliente e' sempre informato sullo stato della spedizione tramite mail o sms gratuito per informarlo istantaneamente quando:

1) l'ordine è stato preso in carico

2) la merce è partita

3) 6/7 ore dopo l'avvenuta spedizione il cliente riceverà il Tracking per monitorare lo stato della spedizione.

Se non sarete presenti all' indirizzo di consegna il corriere effettuerà 3 ulteriori tentativi. Successivamente la merce resterà nella filiale più vicina. Il nostro ufficio spedizioni provvederà a contattarvi per concordare nuovamente la consegna. Il cliente non e' tenuto a scaricare la merce, anche se voluminosa. I nostri contratti nazionali con i Vettori comprendono l'utilizzo di mezzi con Sponda Idraulica "un meccanismo dei furgoni utile a portare il prodotto voluminoso meccanicamente al piano strada" . Il corriere non è autorizzato a portare la merce ai piani alti.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00

5.3 Assicurazione

Al fine di usufruire dell' assicurazione compresa nel prezzo, eventuali danneggiamenti devono essere segnalati in massimo 24 ore dal ricevimento della merce al seguente indirizzo dueemmeceramiche@pec.it, oppure tramite fax al n°080 483 95 52 oppure tramite posta raccomandata all'indirizzo: Via Cesare Battisti, 22, 74015 Martina Franca (TA). È onere del cliente al momento della consegna della merce piano strada controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (verifica di qualità). Eventuali danni, devono essere immediatamente segnalati al Corriere che effettua la consegna (accettando la merce con una riserva oculata da scriversi nel DDT del corriere: Es: "scatola con dei fori sul lato", "scatola aperta e priva di nastro personalizzato", "scatola danneggiata", ecc.). Ai fini di garanzia è indispensabile conservare accuratamente copia dello scontrino fiscale/fattura di vendita corredata da certificato di garanzia oppure la confezione originale dell' articolo. Due Emme Ceramiche s.r.l. non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali non dipendenti da Due Emme Ceramiche s.r.l..

Due Emme Ceramiche s.r.l. provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi di una causa di forza maggiore.

5.4 Campioni di Piastrelle

È possibile richiedere il campione gratuito delle piastrelle, inviando una mail a info@tecnoceramicheshop.com. La spedizione di tali campioni può avvenire insieme agli altri prodotti ordinati o singolarmente. Il costo di tale spedizione è computato in base al peso del campione e, qualora esso sia richiesto assieme ad altri prodotti concorre al computo del totale delle spese di spedizione. Poichè il campione è gratuito Tecnoceramicheshop.com non lo sostituirà in casi di danneggiamento dello stesso.

5.5 Merceologie in depositi esterni

Alcune merceologie non sono esposte direttamente in negozio o presenti in magazzino, ma con stock su depositi esterni. In tal caso verranno, comunque, applicate le spese di spedizione.

6. DIRITTO AL RECESSO 

Tecnoceramicheshop.com ha a cuore la soddisfazione dei suoi clienti per questo Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto ad informare la Due Emme Ceramiche s.r.l. della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita, compilando il modulo che trova qui (modulo di recesso) e inviandolo a vendite@tecnoceramicheshop.com, in seguito Le trasmetteremo una conferma di ricevimento del recesso via posta elettronica. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Se lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (esclusi i costi supplementari dati da una specifica esigenza di spedizione) entro e non oltre i 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni presso il venditore oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. La  Due Emme Ceramiche s.r.l. si riserva il diritto, una volta ricevuto in restituzione il prodotto, di valutare e peritare l’oggetto, e ritenere responsabile il consumatore per l’eventuale “diminuzione di valore” dell’oggetto stesso qualora risulti che ne sia stata fatta una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dello stesso. In altri termini: se dall’uso del bene da parte dell’utente ne deriva un danno al prodotto, tale per cui il suo valore è diminuito, questi ne risponde con il venditore (Due Emme Ceramiche s.r.l.). Il diritto di recesso è escluso, così come indicato nel Codice del consumo art. 59, per i beni personalizzati. Dunque gli articoli per i quali è richiesto il servizio di Personalizzazione non possono essere resi. E’ pregato di rispedire i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal momento in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

7. POLITICA DEL SITO

7.1 Articoli e immagini online

Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo online di Tecnoceramicheshop.com al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire lievemente, anche se riprodotta in studi fotografici. La tonalità varia in funzione del tipo di luce utilizzata in studio, luce calda/luce fredda/distanza tra il prodotto e l'illuminazione circostante, il tipo di fotocamera utilizzata e la qualità dello schermo del consumatore.

7.2 Disponibilità degli articoli

Una volta ricevuta la richiesta d'ordine, il reparto ordini di Tecnoceramicheshop.com si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal cliente su Tecnoceramicheshop.com. Nell'eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l'ordine non possa essere evaso come da richiesta del cliente, l'ufficio ordini ne darà tempestiva comunicazione al cliente.

7.3 Termini Legali

Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito Tecnoceramicheshop.com. Accedendo al sito Tecnoceramicheshop.com gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione. Tecnoceramicheshop.com si riserva il diritto di chiedere agli utenti, che non accettano o non intendano rispettare tali termini, di astenersi dall'utilizzo del sito web Tecnoceramicheshop.com. L'accesso al sito e ai relativi servizi è destinato a esclusivo utilizzo personale. La visualizzazione del sito Tecnoceramicheshop.com fornisce ai clienti informazioni sui prodotti proposti insieme alla possibilità di acquisto degli stessi.

7.4 Proprietà/Copyright & Trademark

Tecnoceramicheshop.com e tutto il suo contenuto è proprietà di Due Emme Ceramiche s.r.l. Ció include immagini, documentazione, caratteri, design, software, codici e format scripts. Il materiale contenuto nel sito web è protetto da copyright. Contestualmente nomi, marchi, immagini e i trademark presenti su Tecnoceramicheshop.com appartengono ai rispettivi proprietari. Qualsiasi riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione a terzi, per scopi commerciali, è severamente vietata, se priva di espresso consenso scritto fornito da Due Emme Ceramiche s.r.l.. Due Emme Ceramiche s.r.l. vieta l'utilizzo del contenuto o dei marchi presenti nel sito per ogni altro scopo e fine diversi da quelli sopra citati. Tecnoceramicheshop.com cerca di assicurare che tutte le informazioni contenute in questo sito siano accurate e complete. Tecnoceramicheshop.com non garantisce che i Contenuti inseriti su questo sito siano precisi e privi di errori. Tecnoceramicheshop.com non assicura che gli aspetti funzionali del sito o i relativi Contenuti siano esenti da errori o che questo sito o il server che li rende disponibili siano privi di virus o altri componenti dannosi. Consigliamo sempre a tutti gli utenti di Internet di assicurarsi di aver installato un software antivirus aggiornato.

7.5 Disclaimer

Questo sito non rappresenta una testata giornalistica, in quanto viene aggiornato senza alcuna periodicità. Non può, pertanto, considerarsi un prodotto editoriale ai sensi della legge n. 62 del 7.03.2001. Alcuni testi o immagini inserite (considerato l'inserimento sotto l'aspetto del fair use) sono tratte da internet e, pertanto, considerate di pubblico dominio; qualora la loro pubblicazione violasse eventuali diritti d'autore, è possibile segnalare il caso via e-mail a info@tecnoceramicheshop.com e saranno immediatamente rimosse.

7.6 Politica commerciale

In merito all'evasione degli ordini, Tecnoceramicheshop.com si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui l'istituto di credito convenzionato non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del cliente. Tecnoceramiche.com si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l'erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.

7.7 Clienti finali

Per effettuare ordini su Tecnoceramiche.com, i clienti devono avere almeno 18 anni, possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti, avere un indirizzo e-mail valido, possedere una carta di credito valida per il pagamento. Il cliente finale, inoltre, accetta che Tecnoceramicheshop.com possa utilizzare le informazioni personali fornite al fine di effettuare gli opportuni controlli antifrode. Le informazioni personali fornite possono essere comunicate ad un istituto di credito o a un'agenzia antifrode, che può tenere registro di tali informazioni.

7.8 Declinazione di responsabilità

Tecnoceramicheshop.com pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione. Tecnoceramicheshop.com si riserva inoltre il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al sito ogni qualvolta lo ritenga necessario senza darne preavviso. Tecnoceramicheshop.com non offre alcuna garanzia sulla conformità delle informazioni pubblicate nel proprio sito alle leggi previste dalla giurisdizione del paese di residenza del cliente. Tecnoceramicheshop.com declina ogni responsabilità relativa a eventuali problemi, danni o rischi che l'utente puó incontrare durante l'utilizzo del sito e garantisce che il proprio sito sia protetto secondo gli standard internazionali previsti per Internet. Se usato correttamente, l'utente è protetto dal rischio di virus. Tecnoceramicheshop.com declina ogni responsabilità relativa a eventuali malfunzionamenti legati alla disattivazione dei cookies nel browser dell'utente, si riserva il diritto di rettificare/riesaminare i termini e le condizioni contenute in questa nota legale, tramite un aggiornamento della stessa, ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza alcun obbligo di dare preavviso. L'utente è tenuto ad attenersi ai termini contenuti in questa avviso legale, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, cambi e correzioni.

7.9 Legge italiana

Il sito internet Tecnoceramicheshop.com, aderendo alla legislazione italiana, in particolare al Foro di Taranto, dichiara: "Gli Utenti che accedono al presente sito dichiarano di accettare che tutte le questioni relative all'utilizzo del sito Web Tecnoceramicheshop.com siano regolate dalla legislazione vigente dello Stato italiano. Dichiarano inoltre di assoggettarsi esclusivamente alla competenza del Foro di Taranto per le questioni sopracitate. L'accesso al sito Tecnoceramicheshop.com da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito. Gli Utenti che decidano di accedere al sito da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli responsabili del rispetto delle leggi locali".